Villkor för köp av elektroniska entrébiljetter/ Terms and conditions for purchase of electronic admission tickets

Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller när du som konsument genomför ett köp av elektroniska entrébiljetter genom webbplatsen www.vasamuseet.se. Genom köpet ingår du ett avtal med Vasamuseet och du förbinder dig att följa dessa allmänna villkor.

Avtal om köp är bindande först när Vasamuseet skickar dig en bekräftelse per e-post. Spara bekräftelsen för eventuella kontakter med Vasamuseet avseende ditt köp. Bekräftelsen innehåller den elektroniska biljetten och är även ett kvitto på det genomförda köpet.

Vasamuseet ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande. Vasamuseet kan i vissa fall neka eller ändra i ditt köp, om du t ex lämnar felaktiga personuppgifter.

Vasamuseet är en del av myndigheten Statens maritima och transporthistoriska museer.

Elektroniska entrébiljetter

Vasamuseets elektroniska entrébiljett är ett värdebevis som motsvarar ett besök på Vasamuseet under giltighetstiden. Giltighetstiden är begränsad till 90 dagar från inköpsdagen. Biljetter som inte har utnyttjats under giltighetstiden återbetalas inte.

Den elektroniska entrébiljetten är försedd med en unik QR-kod och kan endast användas vid ett besök vid valfri dag under giltighetstiden, under Vasamuseets ordinarie öppettider. Endast en QR-kod ges per köp, även om du köpt entrébiljett för fler än en person.

Den elektroniska entrébiljetten är inte delbar. Har du köpt en entrébiljett för fler än en person kan du alltså inte ångra eller återlämna delar av biljetten. Den elektroniska entrébiljetten kan bara utnyttjas för inträde samtidigt för det antal personer den avser. Om du vill köpa entrébiljetter som inte kommer utnyttjas för samtidigt inträde, får du göra separata köp.

Var rädd om den elektroniska entrébiljetten, det är din värdehandling. Borttappade biljetter ersätts inte.

Vasamuseet kan inte garantera att du kan utnyttja din entrébiljett vid varje givet tillfälle, eftersom antalet besökare och eventuell köbildning i stor utsträckning ligger utanför Vasamuseets kontroll. Vänligen kontrollera museets öppettider i förväg då de varierar under året, och var ute i god tid.

Elektroniska entrébiljetter ger inte företräde till ordinarie biljettkassor, men vid tillfällen då en separat kassa för förköpta biljetter hålls öppen ger Vasamuseets elektroniska entrébiljett tillträde till dessa.

Priser och betalning

Vid köp genom webbplatsen gäller de priser som anges där. Priset är angivet i svenska kronor. Förköpta elektroniska entrébiljetter påverkas inte av eventuella förändringar i biljettpriset under giltighetstiden.

Priset innehåller ingen moms eftersom museiverksamhet är momsfritt.

Vasamuseet accepterar följande betalningsalternativ:

  • Kortbetalning med Visa och Mastercard

Vasamuseet använder DIBS för hantering av kort- och bankbetalningar. DIBS är PCI-certifierade och uppfyller banker och kortutgivares höga krav på säkerhetsanpassningar. All kommunikation mellan Vasamuseet/Statens maritima och transporthistoriska museer och din bank sköts av DIBS och krypteras via SSL (Secure Sockets Layer).

Leveranssätt

Den elektroniska biljetten levereras till den e-postadress som angavs vid köpet.

Ditt ansvar att visa upp giltig biljett

Det är ditt ansvar att ha den elektroniska biljetten tillgänglig vid inträde för kontroll av giltig biljett.

Ångerrätt

För förköpta elektroniska entrébiljetter genom Vasamuseets webbplats gäller 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen om 14 dagar löper från och med den dag du mottar bekräftelsen av köpet från Vasamuseet.

Vill du utöva din ångerrätt behöver du inte ange något skäl, men du måste skicka ett meddelande till Vasamuseet där du klart och tydligt meddelar ditt beslut att frånträda avtalet. Meddelandet kan skickas per e-post eller post. I meddelandet ska du ange ditt namn, din e-postadress och PO-nummer. Du kan även fylla i den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram och skicka till Vasamuseet:

Det är tillräckligt att du inom ångerfristen sänder ditt meddelande om att du vill utöva ångerrätten.

Om du utövar din ångerrätt och frånträder avtalet kommer Vasamuseet betala tillbaka det du betalat till Vasamuseet. Återbetalningen kommer att ske utan dröjsmål och senast 14 dagar från och med den dag då Vasamuseet fick ditt meddelande om att du beslutat frånträda avtalet. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat.

Ångerrätten gäller inte om tjänsten påbörjats under ångerfristen med ditt samtycke, dvs att du under ångerfristen har utnyttjat biljetten. Du kan inte utöva din ångerrätt för en elektronisk entrébiljett som du delvis redan har utnyttjat.

Reklamation

Om det inträffar problem med leveransen av de elektroniska biljetterna ska du kontakta Vasamuseet via e-postadressen prepaid@smtm.se.

Om du upplever att det du köpt av Vasamuseet inte uppfyller dina förväntningar rekommenderas du att ta kontakt med Vasamuseet på e-post:

Om du vill reklamera tjänsten måste du göra det inom två månader från det att du upptäckte, eller borde upptäckt, att tjänsten inte motsvarade dina förväntningar.

Om du upplever att Vasamuseet inte tillmötesgår dina eventuella krav har du rätt att anmäla ärendet till Allmänna reklamationsnämnden. Du kan hitta mer information om Allmänna reklamationsnämnden på deras webbplats:

Vasamuseets kontaktuppgifter

Vasamuseet är en del av myndigheten Statens maritima och transporthistoriska museer, organisationsnummer 202100-1132

  • Telefonnummer (växel): 08-519 548 00
  • E-postadress: vasamuseet@smtm.se
  • Postadress: Vasamuseet, Box 27131, 102 52 Stockholm

Personuppgifter

För att kunna fullgöra avtal vid köp av elektroniska entrébiljetter behandlar vi uppgifter om namn, kontaktuppgifter, betalnings- och köpinformation. Uppgifterna lagras till dess att köpet har genomförts inklusive betalning och leverans. Därefter i syfte att kunna hantera eventuella reklamations- och garantiärenden. Du ansvarar för att de personuppgifter du lämnar i samband med köpet är korrekta och fullständiga.

Vasamuseet behandlar dina personuppgifter i enlighet med Statens maritima och transporthistoriska museers policy, som du hittar genom att klicka på länken:

Tillämplig lag

För detta avtal tillämpas svensk lag.